LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

pcsx2 তে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটালেনদেন তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন অনুসরণ
pcsx2 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি যদি কোনো ডেটা শেয়ারিং বা তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, আমরা আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাতে পারি। নিচের যে কোনো পদ্ধতিতে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এখানে জমা দিতে পারেন এবং একই দিনে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে চান, ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা নিরাপত্তা যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

ফোন হটলাইন

আমাদের বাংলাদেশ হটলাইনে কল করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ শুনবেন। ফোন সাপোর্ট সোমবার থেকে শনিবার সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৮টা পর্যন্ত উপলব্ধ। জরুরি ডেটা ব্রিচ বা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

ট্রাস্ট সিগন্যাল

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য রাখি

আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয়, এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা নিয়মিত এই নীতি আপডেট করি, স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি ছয় মাসে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পুনরায় পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা মান বা স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অনুযায়ী...

স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট

আমরা বছরে একবার তৃতীয় পক্ষের একটি সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করাই। এই অডিটে আপনার...

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা AES-256 বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা bKash...

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমরা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের নির্দেশনা অনুসরণ করি এবং ডেটা সংরক্ষণ ও শেয়ারিং বিষয়ে স্থানীয় আইন...

নীতি তুলনা

অন্যান্য পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

pcsx2 তে বেশ কয়েকটি নীতি পেজ আছে এবং প্রতিটি আলাদা বিষয় কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধু আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার নিয়ে কথা বলে। নিচের তুলনা দেখে আপনি বুঝতে পারবেন...

01

গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী

এই পেজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত, বোনাস পলিসি এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সীমা বর্ণনা করে। দুটি পেজই গুরুত্বপূর্ণ তবে ফোকাস আলাদা। আপনার ডেটা নিরাপত্তা এখানে, খেলা এবং লেনদেনের নিয়ম ওখানে।

02

গোপনীয়তা নীতি বনাম কুকি পলিসি

গোপনীয়তা নীতি আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড কভার করে। কুকি পলিসি ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞাপন আইডি নিয়ে কথা বলে। আপনি যদি জানতে চান কোন কুকি কেন সেট করা হয়, কুকি পলিসি পেজ দেখুন। ডেটা সংরক্ষণ এবং অধিকার জানতে এই পৃষ্ঠায় থাকুন।

03

গোপনীয়তা নীতি বনাম পেমেন্ট পলিসি

এই পেজ বলে আমরা আপনার লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তবে পেমেন্ট পদ্ধতি, সীমা, ফি এবং উত্তোলন সময় সীমা বর্ণনা করে না। পেমেন্ট পলিসি পেজে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট, প্রসেসিং সময় এবং চার্জ দেখতে পাবেন। ডেটা সুরক্ষা প্রশ্ন এখানে, লেনদেন প্রক্রিয়া ওখানে।

04

গোপনীয়তা নীতি বনাম অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নীতি

আমরা কেন আপনার আইডি বা ফোন নম্বর যাচাই করি তা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পলিসি বলে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই যাচাই ডকুমেন্ট কতদিন রাখি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি পুরো ছবি পাবেন। যাচাইকরণ কেন হচ্ছে এবং ডেটা কোথায় যাচ্ছে দুটোই জানতে পারবেন।

05

গোপনীয়তা নীতি বনাম বয়স এবং এলাকা নীতি

আমরা কার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা এখানে, কিন্তু কোন দেশের বা কত বছর বয়সের ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে তা বয়স এবং এলাকা নীতিতে লেখা আছে। আপনি যদি জানতে চান আপনার এলাকায় সেবা উপলব্ধ কিনা, ওই পেজ দেখুন। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত তা জানতে এই পৃষ্ঠায় থাকুন।

06

গোপনীয়তা নীতি বনাম বোনাস টার্মস

বোনাস টার্মস পেজে কোন অফার পেতে কত বাজি ধরতে হবে তা লেখা থাকে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার বোনাস হিস্ট্রি এবং বেটিং প্যাটার্ন কেন ট্র্যাক করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি। অফারের শর্ত জানতে বোনাস টার্মস, ডেটা ব্যবহার জানতে এই পেজ পড়ুন। উভয় নীতি আপনার জন্য স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

07

গোপনীয়তা নীতি বনাম অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি

অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি আমাদের জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি পদক্ষেপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ফ্রড ডিটেকশনে কোন ডেটা ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি। আপনি যদি জানতে চান কেন আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হয়েছে, অ্যান্টি-ফ্রড পেজ দেখুন। ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত তা এখানে পাবেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতার মূল উপাদান

pcsx2 তে আমরা শুধু একটি নীতি লিখে রাখিনি, বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের সময় আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। নিচের উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকারের দৃশ্যমান প্রমাণ এবং...

ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে...
রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন যখন আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয়, নতুন পেমেন্ট...
অ্যাক্টিভিটি লগ সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি লগ ট্যাবে আপনি গত ৯০ দিনের সব...
ডু-নট-শেয়ার টগল আমরা কিছু ক্ষেত্রে আপনার খেলার পছন্দ এবং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা পেমেন্ট পেজ খোলেন, ইউআরএল...
মাসিক গোপনীয়তা রিপোর্ট প্রতি মাসের শুরুতে আমরা আপনার ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত গোপনীয়তা সামারি...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যখন প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে পরের বার দ্রুত লেনদেন করতে পারেন। তবে আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা কখনো রাখি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড অপশনে যান এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি পিডিএফ এবং সিএসভি ফাইলে আপনার ইমেইলে পাঠাব। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি থাকবে কিন্তু পাসওয়ার্ড বা সিকিউরিটি প্রশ্ন থাকবে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেমের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই শেয়ারিং হয় এবং তা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে আমরা লেনদেন আইডি এবং বেট রেকর্ড আরও দুই বছর রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন নীতি প্রযোজ্য এবং আপনি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করে নিশ্চিত হতে পারেন।

যদি আমাদের সিস্টেম নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন সনাক্ত করে, আমরা সাথে সাথে আপনার ফোন এবং ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিই। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে আনলক করার আগে। এই পদক্ষেপ আপনার ডেটা এবং ব্যালান্স সুরক্ষিত রাখে এবং তাৎক্ষণিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের গেম ট্র্যাক করি তিনটি কারণে: প্রথম, জালিয়াতি শনাক্ত করতে যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করে অস্বাভাবিক বেট না করে; দ্বিতীয়, আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করতে; তৃতীয়, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্যাটার্ন ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন যদিও তাতে অফার কম পাবেন এবং নিরাপত্তা কিছুটা কম হবে।

হ্যাঁ, প্রতি মাসের শুরুতে আমরা আপনাকে একটি গোপনীয়তা রিপোর্ট পাঠাই যেখানে উল্লেখ থাকে কোন পেমেন্ট প্রসেসর বা ফ্রড চেক সিস্টেম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে এবং কত বার। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টে ইমেইল করে সাম্প্রতিক ত্রিশ দিনের শেয়ারিং লগ চাইতে পারবেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসে তা পাঠাব।